Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Для підвищення якості обслуговування та безпеки зберігання персональних даних всіх користувачів, доносимо інформацію, які саме дані збираються та зберігаються, і з якою метою ми їх використовуємо на сайті: nextcrm.com.ua (далі – «Вебсайт»). Адміністрація Вебсайту дуже уважно ставиться до конфіденційної інформації всіх користувачів, які відвідують Вебсайт. Саме тому на підставі вимог законодавства України та Конвенції про захист осіб у зв'язку з автоматизованою обробкою персональних даних, розроблено цю Політику конфіденційності (далі – «Політика»).

2. Сфера дії цієї Політики

Дія Політики поширюється на персональні дані та відомості, які збираються на Вебсайті. Персональні дані і відомості, це ті дані, які ідентифікують особисто Вас, як окремо, так і в комбінації з іншою інформацією, яка є доступною для нас. Персональні відомості включають в себе ПІБ, номер телефону, адресу електронної пошти та іншу інформацію, яку Ви можете надавати, користуючись Вебсайтом.
Ми зберігаємо Ваші дані лише протягом строку, необхідного для виконання умов Договору публічної оферти, забезпечення технічної підтримки Користувачів CRM-системи, а також протягом 3 (трьох) років після припинення дії Договору.
Ця Політика не поширюється на інші ресурси, посилання на які можуть бути вказані на Вебсайті. Ми не несемо відповідальність за політику конфіденційності або зміст сторонніх ресурсів.

3. Файли cookies та аналогічні технології

Ми застосовуємо файли cookie. Із кожним Вашим відвідуванням Вебсайту ми можемо збирати інформацію, що стосується ґаджетів та пристроїв, які Ви використовуєте, мереж до яких Ви приєднуєтесь, коли користуєтесь Вебсайтом. Це також включає наступну інформацію: IP-адреса, браузер та його версія, види плагінів Вашого браузера, відомості про операційну систему, також інформація про Ваші відвідування, маршрут переміщення за URL-адресами, Послуги, які Ви переглядали або шукали, всі помилки завантаження, тривалість відвідування сторінок Вебсайту, тощо. Також, на Вебсайті збирається інформація шляхом використання різних технологій, аналогічні до cookie (в т. ч. різного роду аналітичні ресурси).
У таблиці нижче наведено детальну інформацію про cookies, які ми використовуємо на Вебсайті:

На Сайті можуть використовуватися cookies, встановлені третіми сторонами:

• Google LLC (Google Analytics, Google Ads) — для аналізу та реклами;
• Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel) — для рекламного таргетингу (за наявності);
• Інші сервіси, які можуть бути додані у майбутньому з відповідним оновленням цієї Політики.

Третя сторона самостійно визначає, як обробляти такі cookies, відповідно до власних політик конфіденційності.

3.1. Керування файлами cookies

При першому відвідуванні Вебсайту Вам буде запропоновано обрати, які типи cookies дозволити. Ви можете в будь-який час змінити свої переваги, натиснувши на посилання «Налаштування cookies» у нижній частині Вебсайту.
Зверніть увагу, що відключення обов'язкових технічних cookies може зробити неможливим використання Вами деяких функцій Вебсайту.

4. Інформація, яка збирається за допомогою Вебсайту

Персональна ідентифікаційна інформація - інформація, яка дозволяє нам ідентифікувати Вас. Персональні відомості витребуються при замовленні Послуг, які є доступними на Вебсайті. Для прикладу, ці відомості включають в себе: ПІБ, номер телефону, адресу електронної пошти та іншу інформацію, яку потрібно вказати на Вебсайті. Ця інформація може зберігатися в наших контактних або адміністративних базах даних у зв'язку з співробітництвом із Вами. Це дозволяє нам більш ефективно управляти нашими відносинами, удосконалювати Вебсайт і Послуги, які пропонуються відвідувачам Вебсайту.
Усі телефонні розмови з користувачами можуть записуватися виключно для контролю якості обслуговування та вирішення спірних питань, за умови попереднього повідомлення про запис. Ці аудіозаписи є конфіденційними, зберігаються в безпеці та не використовуються в маркетингових чи рекламних цілях без отримання попередньої згоди.
Неперсоніфікована ідентифікаційна інформація – інформація, яка несе виключно статистичний характер, тобто яка сама по собі не ідентифікує конкретних осіб, і яка залежить від тривалості та кількості відвідувань Вебсайту. Для прикладу, ця інформація включає в себе домен, з якого здійснюється доступ до інтернету, дату і час відвідування Вебсайту, а також реферальні посилання, з якого Ви перейшли безпосередньо на Вебсайт. Ця інформація використовується виключно для підвищення корисності, ефективності та привабливості Вебсайту для всіх користувачів.

5. Використання Вашої персональної інформації

Ми використовуємо отриману на Вебсайті персональну інформацію у наступних цілях:
1. надання інформації та послуг, згідно із Вашим запитом та Ваших потреб;
2. забезпечення безпеки та запобігання будь-яких протизаконних дій та запобігання шахрайству;
3. з метою підняття ефективності та якості обслуговування відвідувачів Вебсайту;
4. більше ефективної персоналізації використання Вебсайту;
5. надання Вам спеціальних пропозицій, які можуть бути Вам цікаві (виключно за Вашою згодою);
6. надання Вам інформації щодо користування Вебсайтом;
7. вдосконалення роботи, функціоналу, дизайну та інших зручностей на Вебсайті.
8. вдосконалення якості Послуг, які надаються Виконавцем.

6. Зміна умов Політики конфіденційності

Відвідувач Вебсайту, користуючись ним, приймає всі умови цієї Політики і розуміє, що у нашу Політику можуть вноситись зміни в односторонньому порядку. Зміни, що вносяться до даної Політики, в обов'язковому порядку публікуються на Вебсайті https://nextcrm.com.ua/. При суттєвих змінах ми повідомимо електронну поштою.

7. Мобільний застосунок NextCRM

Ця Політика поширюється також на мобільний застосунок NextCRM для iOS, iPadOS, macOS та Android (далі – «Застосунок»). Застосунок призначений для користувачів CRM-системи NextCRM і відкриває Ваш робочий простір у CRM; окремої реєстрації в Застосунку немає.
У Застосунку обробляються: дані Вашого облікового запису (ім'я, електронна пошта, роль у компанії) – для входу та роботи; дані Вашої CRM (замовлення, клієнти, товари, залишки, повідомлення) – це контент Вашої компанії, який Застосунок показує та зберігає локально на пристрої для роботи без доступу до інтернету; фото та доступ до камери – лише за Вашою дією, для фото документів і сканування штрихкодів (зображення не аналізуються і не передаються третім особам); токен пристрою для сповіщень – коли сповіщення увімкнені, щоб повідомляти про нові замовлення та повідомлення (сповіщення можна вимкнути в налаштуваннях пристрою); технічні дані про збої (модель пристрою, версія ОС, текст помилки) – для стабільності Застосунку.
Застосунок не збирає геолокацію та контакти, не показує рекламу, не відстежує Вас в інших застосунках і не передає дані для реклами. Дані передаються лише шифрованими каналами (HTTPS) та зберігаються на серверах NextCRM. Локальна копія даних на пристрої видаляється разом із Застосунком.

8. Видалення облікового запису та даних

Ви можете в будь-який час запросити видалення свого облікового запису та пов'язаних із ним персональних даних. Порядок і форма запиту описані на сторінці nextcrm.com.ua/account-deletion. Видалення виконується протягом 30 днів з моменту підтвердження запиту; дані, які ми зобов'язані зберігати за законодавством (наприклад, фінансові документи), зберігаються протягом встановленого законом строку.